% de políticas vigentes y actualizadas
+4.0%96%
Medición: Políticas actualizadas en el año / total de políticas × 100
Infografía 03 · Medición del sistema
Indicadores básicos de cumplimiento (KPIs)
Permiten monitorear en tiempo real el estado del sistema, detectar tendencias preocupantes y reportar con objetividad al órgano de gobierno. Los valores mostrados son datos de ejemplo con fines ilustrativos.
Categoría 01
Indicadores de estructura
% de empleados con formación completada
+6.5%92%
Medición: Colaboradores capacitados / total de colaboradores × 100
N.º de terceros con debida diligencia vigente
+8.2%1,240
Medición: Terceros críticos con Due Diligence al día
% de contratos con cláusulas de cumplimiento
0.0%88%
Medición: Contratos con cláusulas / contratos vigentes × 100
Categoría 02
Indicadores de proceso
Tiempo medio de resolución de alertas
-3 días12días
Medición: Σ días de cierre / total de alertas resueltas
N.º de excepciones aprobadas por política y período
-27
Medición: Excepciones aprobadas en el trimestre
N.º de consultas al canal de orientación
+945
Medición: Consultas recibidas en el trimestre
% de autorizaciones con documentación completa
+2.1%94%
Medición: Autorizaciones completas / total evaluadas × 100
Categoría 03
Indicadores de resultado
N.º de incidentes detectados y resueltos
+318
Medición: Incidentes de cumplimiento cerrados en el período
N.º de sanciones regulatorias recibidas
00
Medición: Sanciones recibidas en el año
Denuncias recibidas y tasa de resolución
+5.4%32 · 91%
Medición: Denuncias cerradas / denuncias recibidas × 100
Resultado de auditorías internas y externas
+1.8%98%
Medición: Hallazgos remediados / hallazgos identificados × 100
Cómo leer este tablero
Los indicadores de estructura muestran si el sistema existe y está actualizado; los de proceso, si opera con disciplina; y los de resultado, si realmente reduce el riesgo. En conjunto, convierten el cumplimiento en una gestión medible y reportable.